Avis clients

Gérez vos avis clients et votre réputation en ligne

Collectez plus facilement les retours clients et développez votre réputation en ligne avec Yonev. Les avis clients jouent un rôle essentiel dans le choix d’un restaurant et peuvent influencer les réservations, les appels et les visites.

Transformez vos clients satisfaits en avis visibles

Après une réservation, une commande ou une visite, vous pouvez inviter vos clients à laisser un avis. Les clients satisfaits peuvent être redirigés vers votre fiche Google afin de partager leur retour publiquement.

Récupérez les retours négatifs en interne

Lorsqu’un client est déçu, il est important de comprendre ce qui s’est passé. Yonev peut vous aider à collecter ces retours en interne pour identifier les points d’amélioration et protéger votre réputation.

Une solution simple pour vos équipes

La gestion des avis ne doit pas devenir une charge supplémentaire. Yonev structure la demande d’avis et l’intègre au parcours client.

Améliorez votre visibilité locale

Des avis récents, nombreux et positifs renforcent la confiance et la présence locale de votre établissement.

Fidélisez grâce aux retours clients

Les avis permettent aussi de mieux comprendre votre clientèle : qualité du service, ambiance, plats appréciés, attentes récurrentes et points de friction.

Connecté à votre CRM

La gestion des avis peut être reliée à votre base clients afin de suivre les interactions, identifier les clients fidèles et conserver l’historique de chaque relation.

Une gestion des avis connectée à votre écosystème

La gestion des avis Yonev s’intègre au parcours client et aux autres modules pour transformer chaque retour en opportunité : fidélisation, suivi commercial et amélioration continue de l’expérience.

CRM & fidélisation

Réservations

Statistiques

Multi-établissements

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Vous souhaitez obtenir plus d’avis clients et mieux gérer votre réputation ? Découvrez comment Yonev peut vous aider à valoriser vos clients satisfaits.

FAQ

Yonev permet-il de demander des avis clients ?

Oui, Yonev peut vous aider à mettre en place un parcours de demande d’avis.
Peut-on rediriger les clients satisfaits vers Google ?

Oui, les clients satisfaits peuvent être orientés vers votre fiche Google.
Peut-on récupérer les retours négatifs en interne ?

Oui, afin d’identifier les insatisfactions avant qu’elles ne nuisent à votre réputation.
Cette fonctionnalité est-elle adaptée aux groupes de restaurants ?

Oui, elle peut aider à suivre la réputation de plusieurs établissements.